遇到恶意买家退款投诉极限词违反广告法敲诈，麻烦各位出手相助 怎么处？-开店问答
0729日 一位顾客以不详细地址 虚假姓名静默购买一台烟机，此型号日常都没访客的，引起我们的怀疑，结果还是疏忽了，忽略了极限词一事。0802日 顾客以与描述不符，违反广告法申请仅退款不退货，并且在旺旺上要求赔付烟机等值金额 并且扣留烟机。我们已经紧急修改了详情页，并且规蜜投诉，可是如此明显的恶意敲诈 规蜜为何迟迟不处理！一直说三个工作日内处理，亲可知道买家申请之后 我们也只有3天时间 加上我们再举报的时间，超出了时效 我们找谁哭去？ TAT我们已经修改极限词，顾客申请退款，应该不构成实际购买行为吧，求助各位大大和懂法律的大大，详解一下，麻烦各位志愿者，出手相助啊