请问怎样降低退款率呢？影响的权重有多大呢？-开店问答-乐友问答

请问怎样降低退款率呢？影响的权重有多大呢？-开店问答

最近退款率持续飙升，怎么样才能有效减少退款率呢

2017年05月23日 | 1228人阅读

回答 | 共 6 个

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罗伊娜

退款率太高，对店铺有影响，整体访客会降低，所以别的产品访客也会降低

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w19990118

退款率：是指卖家在近30天成功退款、售后笔数占近30天支付宝成交笔数的比率。
退款率计算方法：

计算举例：假设卖家小王在6月16日到6月30日交易125笔，成功退款、售后10笔；7月1日到7月13日交易112笔，成功退款、售后15笔；7月14日到7月15日无交易，无退款、售后，则小王在7月17日的退款率计算方式为：6月16日到7月15日成功退款、售后笔数 / 6月16日到7月15日交易笔数=（10+15） / （125+112）=10.5%。
问：如果未及时处理退款，对网店有什么影响？答：如果退款未得到合理处理，买家申请小二介入，小二介入且支持买家的退款，网店的“纠纷退款率”将上升，根据淘宝的规则，这将会影响网店在搜索的排序和营销活动报名。所以，请亲们及时、妥善地处理买家们的退款申请。通过为买家提供良好的消费体验，不断赢得良好口碑和更多成交机会。
这个是淘宝知识库给出的答案
如果商家的店铺退效率过大建议找出店铺的退款高的原因是那个单品造成的分析退款原因是产品问题还是服务问题找出原因加以改进做好售后登记表然后找到解决方法降低退效率

2017年05月04日

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为我而活

降低退款率，首先搞清楚退款率的算法。退款率=近30天成功退款笔数/近30天支付宝交易笔数*100%。这就好理解了。第一，就是的订单增加了。这也能降低你的退款率。还有就是看你的行业平均退款率是多少。一般不要超过行业平均就可以了。最后就是你自己的产品质量。和你主图。详情的图片描述，是不是和实物相差太大。做好以上几点。降低退款率不难！

2017年05月04日

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悦天

诚信是卖家的根本。退货的产生大多数是物品描述不全或有意隐瞒造成的，比如说服装的面料是什么材质，是什么就是什么，棉的就是棉的，化纤就是化纤，或者混纺比例准确告知。不要等到买家收货后，发现与帖子或沟通的不同，其结果产生退货和诚信失誉。退货本身也是卖家履行诚信的环节，但不要使其变味。

2017年05月04日

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躲过雨的屋檐

没有其它办法，一是在能承受的范围内主动承担一些损失，另外就需要增加交易笔数，卖些小价值的产品，快速增加交易笔数，有任何售后全部主动承担全部损伤，这样就能降低退款纠纷率

2017年05月04日

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月光衣坊

这只是其中一点，还有一点你没筛选买家，有的行业很容易产生退货，从和买家沟通之中就可以估算买家的要求以及心态，太苛刻的买家最好敬而远之，不要单纯为成交量而卖东西。

2017年05月23日

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