• 问答中心
  1. 登录
  2. 注册
  • 问答首页
  • 综合运营
  • 平台规则
  • 客户运营
  • 营销引流
  • 大促活动
  • 内容运营
  • 售前售后

缺货订单不小心点了发货怎么处理？>答疑解惑

买家拍下的商品缺货，已告知买家请其申请退款，但是不小心点了发货，请问该怎么处理？
2017年05月22日 | 5497人阅读
回答 | 共 5 个
按点赞量排序

  • hyjuan009
    0
    等人赞同
    打电话跟买家说一下就行，
    不过，想要得到更专业的回答,我建议还是去关注下VX公众号:电商知识人。不要怕麻烦,里面有很多很专业的知识。
      查看更多

      请先 登录 · 注册

      取消 评论

  • 阳光
    0
    等人赞同
    没发货就输入单号的做法不太可取，一般难以解释的，只能跟买家好好商量，让其申请售后，退货并退款
    2017年05月22日
      查看更多

      请先 登录 · 注册

      取消 评论

  • 皇级123
    0
    等人赞同
    您的问题我没太看明白，发货是需要单号的，怎么会发错。还有一点就是买家是否已经发起退款。
    2017年05月22日
      查看更多

      请先 登录 · 注册

      取消 评论

  • 我的嘟宝
    0
    等人赞同
    跟买家说明原因，买家申请退款后，你这边同意退款就可以了，没事的
    2017年05月22日
      查看更多

      请先 登录 · 注册

      取消 评论

  • 碧海晴天
    0
    等人赞同
    与买家说明情况，让买家继续申请退款即可，一般来说都是可以相互理解的。
    2017年05月22日
      查看更多

      请先 登录 · 注册

      取消 评论

游客

^-^我来说两句，请先 登录 · 注册
发表回答

xyq498

热门帖子
周榜 | 总榜

  • 1
    买家申请质量问题退款对卖家...
    •
  • 2
    买家评价中透露我的私人信息...
    •
  • 3
    天猫店超过72小时发货，买家...
    •
  • 4
    买家申请退款退货的各种原因...
    •
  • 5
    支付宝上的钱被暂时冻结了，...
    •
  • 6
    买家拍下订单很可疑，可能是...
    •
  • 7
    求助！交易资金保障（账期延...
    •
  • 8
    买家私自发到付件，卖价拒签...
    •
  • 9
    天天特价要是通过了的话可以...
    •
  • 10
    化妆品是不是只要拆开包装就...
    •