宝贝纠纷碰到伪装成买家的恶意卖家怎么办?-开店问答
商品出售快一个月了 客户收货都有20几天了，在买之前我们有说过收货满意好评上图返红包，结果客户收货第二天要求在买6件，我们也同意了 野答应了给红包，我们在卖这6件衣服是时候有问客户之前的衣服满意吗?可以好评吗 他说可以的 但就是拖着。只到6件衣服买走了，我才想到他肯定也是同行，看我卖的价格低，所以到我这拿货赚差价。一起7件衣服，客户是每次到了系统确认收货的时候前2小时他延迟收货，我们也没有说什么。直到后面一批货到时间的时候他却申请退款了，我们看时间都收货12天了就没有同意，过了2天他主动联系我们旺旺 ，问为什么拒绝，我们就说时间过了7天无理由退款了。然后客户说那不退野行，之前答应他的红包全给他 他就不退。我们肯定不答应了，像这种一直延迟 都是靠系统自己确认收货的我们都没有给过。他说那好不给红包就退货，我们也没有答应。他直接给第一单差评 还抹黑我们的店铺。碰到这样伪装成买家的恶意卖家，大家说怎么办？客户自己也承认自己是卖家的。