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买家付款了，但是运费很高，算下来会亏本，我不想发货，会被投书吗？

买家付款了，但是运费很高，算下来会亏本，我不想发货，会被投书吗？
2016年09月21日 | 3631人阅读
回答 | 共 3 个
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  • 国盛花
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    您如果是设置了包邮，那么是一定要发货的哦，如果不发货，天猫是有未按约定时间发货的，买家如果投诉你，超过72小时未发货，会有订单金额30%的赔偿金要赔偿的。希望能帮到您
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  • liu1988
    0
    等人赞同
    商品编辑页上的运费模板是有默认发货时间的，不经买家同意一直不发货的，可以投诉未按约定时间发货。一般这种自己工作没做好出现的问题，金额小就当学费了；金额大的去和买家沟通，即便最后还是贴钱做了，起码要给买家一个正面形象，利于买家回购。
    2016年09月21日
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  • 强力215
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    感觉你不想发货可以找点借口跟客户商量下，看看能不能让他申请退款，说没货也好，迟几天发货，不然等下人家拒收还是怎么的你就亏大了，正常买家都是可以商量的，不排除一些故意的黑子
    2016年09月21日
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