消费者退货5天没有物流信息，商家拒绝后消费者才发货，淘宝介入了怎么办？-开店问答-乐友问答

买家退货填了单号5天没有物流信息，卖家拒绝了退款，淘宝介入，买家才去发货，提交物流单。现在轮到卖家提交凭证了？该提交什么？

2017年05月22日 | 2528人阅读

回答 | 共 5 个

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zy2314119531

百度物流单号，没有物流信息，截图上传。然后截图他新的物流信息就行。没事的，不计入纠纷不过，想要得到更专业的回答,我建议还是去关注下VX公众号:电商知识人。不要怕麻烦,里面有很多很专业的知识。

陈喵喵

一提供买家的收货日期。
二提供买家5天没退货没物流的截图
三提供买家待淘宝介入后才发货的截图。

2017年05月22日

乐观蓝孩子

没看懂你是买东西的，买了对方未发货，那就提交你的订单详细跟踪资料就可以了，没有物流信息直接提交订单里的物流跟踪就可以了！

2017年05月22日

贺仲岩

这个您只能跟买家协商让买家先取消退款，然后再重新申请退款哦。要不然影响店铺的纠纷率

2017年05月22日

叶落无痕

不要提交了，收到货，没有问题直接退款给他，这种人不少大多数，偶尔碰到一个算了

2017年05月22日

游客