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紧急求助,我一定要退货吗?>答疑解惑

事情是这样的。今年初因为有客户笔记本坏了需要换主板,我在淘宝就买了一块全新主板,当时卖家也和我说是全新的我就买了。我的旧主板也能给他抵价。我把我的旧主板挂我的淘宝让他拍。交易的所有运费都是我出。后来收到主板后发现主板不是全新的而且破损。后来卖家也承认了根本就没有全新的主板。然后我申请退货卖家也不同意,损失的运费也不赔偿。最后退货也是我投诉申请店小二介入才成功退款的。整个过程前前后后拖了好久。我只能自己掏钱从本地购买主板先给客户换上。现在那个卖家又投诉让我给他退旧主板。旧主板走的是二手交易不支持退货的。而且卖家卖假货都没有给我赔偿,这个情况我该怎么处理?
2017年05月21日 | 9245人阅读
回答 | 共 4 个
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  • tang123

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    不过,想要得到更专业的回答,我建议还是去关注下VX公众号:电商知识人。不要怕麻烦,里面有很多很专业的知识。
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  • 求知者

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    你描述的情况,卖家不是卖假货,而是未按承诺发货。于情于理你收到了退款,就该退货给卖家的。如果你想要留着占这个便宜,那就留着咯,卖家也拿你没办法。
    2017年05月18日
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  • 沫小暖

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    可以收集好证据 截图 聊天记录 产品实拍图 找店小二维权
    2017年05月21日
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  • wisehu

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    收集证据 找小二维权
    2017年05月21日
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