买家投诉我假冒品牌申请退款不退货，还要我赔他500块，现在怎么办呢？|有问必答-乐友问答

买家投诉我假冒品牌申请退款不退货，还要我赔他500块钱，当时上传宝贝时因为要选品牌就随便选了一个，现在怎么办呢？

2017年05月22日 | 6153人阅读

回答 | 共 5 个

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我的嘟宝

看来假冒品牌是事实，协商解决吧，解决不好的话，淘宝或工商介入更难办。不过，想要得到更专业的回答,我建议还是去关注下VX公众号:电商知识人。不要怕麻烦,里面有很多很专业的知识。

beggar2010

如果就是假冒的商品也通过淘宝正规解决，如果不是，就拒绝他，提交有关证明给淘宝。不能向这些诈骗分子妥协，拧开认淘宝处罚也绝不给他私下赔款，免得上当受勒索哈！

2017年05月22日

养生起航

网上很多专业干这个的骗子，要注意提防哦！可把聊天记录勒索你钱财的几句话截屏给店小二，自己上传错误也怨不得别人咯！

2017年05月22日

zhoumingchun

打电话和买家好好沟通，如果上传凭证很繁琐的还未必成功，买家执意要投诉你胜算的把握不大可能只能认倒霉了。

2017年05月22日

HAN1113267607

这个情况如果拒绝，就会被小二判定是售假的，最好跟买家电话沟通，能少点钱

2017年05月22日

游客