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这个运费到底由谁来承担?

我有一个客户买了一台定制烤箱,发货过去物流那边叫客户去提货,客户却说不要了,定制的产品嘛我相信各位卖家都是知道的不能退换货的,谁知道客户申请淘宝介入;最后淘宝还判买家可以拒收,哎,说到这里我的心情就不能不激动了,好,淘宝小二这样判决我也认了,但是这个来回运费还要我承担?我就接受不了了,凭什么我承担?客户定制的产品本该不可以退换货,最后还是退回来了,但是这个运费淘宝还要我承担,而且是来回?来回运费就好几百块了?我亏了一个货的钱(因为定制的)还要亏来回运费?我不接受淘宝这样的判决,请各位商家评评理,哪里有这样做事的,如果可以这样判决那我是不是也可以在淘宝随便拍一些东西,然后一到货我就拒收,反正运费也不用我出,我也不亏什么,是不是
2016年09月21日 | 6096人阅读
回答 | 共 3 个
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  • qq77342967

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    已经遇到相同事件, 写明了瑕疵,结果,介入也就算了,还要我承担运费,规则明明写了,如果有写明是不用的,真气愤
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  • 西米贝尔

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    等人赞同
    像这种情况,要看客人在购买的时候您有没有提前跟客人沟通好这个定制产品不能退换货,发货的时候也特别说明,另外像这种情况如果是客人的问题拒收,您是包邮的产品只需要承担发过去的运费,退回来的运费是需要客人自己承担的原文:mituitui.com
    2016年09月21日
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  • sammi

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    首先如果楼主您在跟客户沟通中有说明过定制商品的发货明细,不能退货等字眼的(如果客户当时有同意的更好)可以截图申诉小二。
    2016年09月21日
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游客

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