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货物已经发出，货还在半路时客户说不要了怎么办？|有问必答

我们的货已经发出在途中突然买家说不要了。补一下运费是不是理所当然。现在反过来投诉我们欺骗他支付宝转账运费，现在怎么办？
2017年05月22日 | 9642人阅读
回答 | 共 5 个
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  • 317052517cn
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    不过，想要得到更专业的回答,我建议还是去关注下VX公众号:电商知识人。不要怕麻烦,里面有很多很专业的知识。
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  • lwl520
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    等人赞同
    如果是包邮的，运费只有卖家承担，就是这么无情。如果不是包邮的，买家申请退款时，把运费扣除，就可以，不扣除运费不要同意退款申请。千万不要让买家给你转账支付宝运费，等等
    2017年05月19日
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  • xushubo
    0
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    如果包邮的产品中途不要客户可以拒签 未收到货前 客户无需承担任何运费 虽然不近人情 甚至不合理 但是规则就是规则 既然在淘宝混 就必须遵循规则
    2017年05月20日
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  • 南荣巫马
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    客户直接拒收是不需要补运费的，你可以和厂家沟通
    2017年05月20日
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  • 皮皮1210
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    和你的快递服务商联系，变成问题件退回就可以了
    2017年05月22日
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