延迟发货惩罚现在很严格吗？-开店问答-乐友问答

上的天天特价，大量的新疆西藏购买的，详情页已经注明6月1日发安能物流。但安能告诉新疆停发，6月1日肯定恢复不了，需要6月中旬才能恢复，30元的粮食发其他的快递，运费都快150元了。我咨询淘宝客服，客服告诉延迟发货，客户如果投诉，是立刻扣4分，而且不能申诉的。真的是这样吗？

2017年05月22日 | 6759人阅读

回答 | 共 5 个

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仰望星空

还真不知道呢
照客服说的弄留证据
不过，想要得到更专业的回答,我建议还是去关注下VX公众号:电商知识人。不要怕麻烦,里面有很多很专业的知识。

沐烟錂

客服说的没有错。你联系一下买的客户。好好的说明一下，叫你他主动退货。你上天天特价，一开始就应该在详情页注明新疆西藏内蒙什么的不发货。不然会很多新疆西藏的运费太贵会亏本的。

2017年05月21日

s498822

没试过，但我想应该申诉不成功，第一你要快递开个证明说新疆暂停发货，如果快递给开，还要小二信，小二信了也不一定支持你，个人看法哈

2017年05月22日

耐驰润滑

延迟发货好像没那么严重吧，客户投诉才会处理，我也被客户投诉过延迟发货，按照发货金额的百分3，赔了15元就完事了，没有什么其他扣分处罚。

2017年05月22日

勇敢的心

淘宝不是有网上物流下单吗？你直接网上下安能的物流单嘛。然后然后就不是你的责任了。。其实结果你己经清楚了。。

2017年05月22日

游客