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如何解决投诉？-开店问答

客户定制商品，由于客服看错尺寸单位，我们没原料加工，给客户联系他说按淘宝规则办，投诉我们没按时发货，怎么办
2017年05月22日 | 6953人阅读
回答 | 共 5 个
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  • Clouds
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    投诉没关系 也就是赔他5快钱就好了
    不过，想要得到更专业的回答,我建议还是去关注下VX公众号:电商知识人。不要怕麻烦,里面有很多很专业的知识。
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  • Jason
    0
    等人赞同
    这个问题主要是你们出现错误 所以尽量还是跟客户沟通解决 实在不行给点补偿 如果客户硬要按淘宝规则理赔 这个也没办法的 不过好像没按时发货 理赔金额不高 不过会影响您店的权重
    2017年05月20日
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  • 福禄网
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    等人赞同
    赔%5的钱 没事的 反正赔的不多的 具体多少我忘了 当时我只赔了一块钱
    2017年05月21日
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  • 0226ai0407
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    等人赞同
    如果不能很好沟通，就按规则办，也没什么，自己出的错误，正确面对。
    2017年05月22日
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  • smilening
    0
    等人赞同
    建议于和买家和平协商解决
    2017年05月22日
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