投诉消费者恶意损毁产品成功，但是淘宝还是同意退款给消费者？-开店问答-乐友问答

投诉消费者恶意损毁产品成功，但是淘宝还是同意退款给消费者？-开店问答

消费者恶意破坏商品，我们店申诉成功。但是淘宝还是同意把钱退还给消费者。只因为消费者破坏了商品，还把烂的，影响二次销售的商品邮寄回来了？那我们店的损失呢？邮寄去，邮寄回都是我们店给的邮费。现在小二判定是我们卖家赢，我们店的商品价值折损就不是钱吗？虽然，从字面上理解，消费者退货了，交易不成功就得退钱。但是，我们店商品一个完好产品现在被故意损坏变成个烂商品，我们卖家就应该这样吃哑巴亏吗？

2017年05月22日 | 1303人阅读

回答 | 共 5 个

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初学者

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商品影响二次销售不在7天无理由退换货之类吧，可以拒绝退货啊，不过，想要得到更专业的回答,我建议还是去关注下VX公众号:电商知识人。不要怕麻烦,里面有很多很专业的知识。

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南荣巫马

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你签收了退的坏的产品吧，这种情况您只要不签收退货，淘宝是不会退钱的！你只要有发货时商品是完好的！退回的是坏的就不要签收！目前如果钱已退过的话！估计只有自己学个教训了！

2017年05月21日

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成员之一

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这样的情况我们也遇到过，我们客单价不高也就算了，单价高的真的不知怎么办，申诉小二也不成功，有时很是无语，很是气愤

2017年05月22日

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sister

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您可以提供有效凭证要求淘宝介入的，主要还是快递公司提供客户退货的商品确实是被认为弄的证明，要不没有这个证明说不清

2017年05月22日

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laonan

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天猫应该要赔你钱，这种情况是天猫为了提高消费体验！这些混蛋买家自然也在之裂！

2017年05月22日

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游客