请问买家拒绝退货退款，给的差评可以申诉成功吗？>答疑解惑-乐友问答

买家申请的仅退款，淘宝介入是判买家退货退款了，但是买家没退货，给了差评，这个差评可以申诉成功吗？

2017年05月22日 | 476人阅读

回答 | 共 5 个

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sbicfwww

可以的呀，退货要有退货凭证的啊，物流有物流信息记录还有重量记录都可以查的哦，可以向小二举证不过，想要得到更专业的回答,我建议还是去关注下VX公众号:电商知识人。不要怕麻烦,里面有很多很专业的知识。

赵凌倩

你可以要求买家先退货再退款给买家，这点淘宝是支持的，他的货不退回来，你就可以不退款。但是差评不可以改的。淘宝规定买家有权对你的产品进行评价，只要不是攻击性和违性的，都不会进行删除。一般这种情况只能自认倒霉。

2017年05月22日

NOBKA

胜诉的可能性不大，你要看这个顾客给的差评的原因，要是填的什么衣服不好，态度不好之类的，这种的，直接是申诉不成功，像这种的你不如给顾客打个电话，就算是陪她点钱呢，也就是等于这些钱买个好评了！

2017年05月22日

我的名字叫小韦

你要有足够的证据郑证明这个差评不合理可以申诉成果如果买家是合理的评价申诉也没用

2017年05月22日

大橙子

真遇到这样的客户只能认倒霉，我觉得，卖的不好删除产品，卖的好就有点可惜。有的也不管的

2017年05月22日

游客