商家骂消费者，会被处罚吗？|有问必答-乐友问答

奇葩买家，退回来的东西没有原包装跟东西完全损坏，但是已经签收了，没有办法拒签，沟通过程中因实奇葩买家，退回来的东西没有原包装跟东西完全损坏，但是已经签收了，没有办法拒签，沟通过程中因实在生气骂了买家，会被处罚吗？

2017年05月22日 | 6374人阅读

回答 | 共 5 个

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cgh50701

聊天记录最好不要辱骂，如果客户投诉可能会，电话无所谓哈哈，该骂
不过，想要得到更专业的回答,我建议还是去关注下VX公众号:电商知识人。不要怕麻烦,里面有很多很专业的知识。

瑞拉生活馆

东西都已经给他退掉了，他就没法再评价了，一时生气也可以理解的，淘宝应该不会处罚吧，东西坏了的照片，快递包装什么的都照相留下来，聊天记录，以备不时之需，万一是个好找麻烦的买家也好有证据，淘宝说清楚的话也不是什么买家都偏向的，公道自然在

2017年05月22日

王大文

最好不要骂、也有碰见过这样的买家很生气贪小便宜不说用了还退货不退就差评、没有明说我们也不能怎么买家最好不要在旺旺上骂人不值得切记

2017年05月22日

lfmwp

如果旺旺上的，可能会被警告。好好跟小二说，跟小二表明态度。签收了可以让快递出具红章证明。

2017年05月22日

如来再来一次

拒绝退，上图，旺旺上不要有骂人的证据就可以。买家投诉的话基本会成功，

2017年05月22日

游客