退货不承担发货运费被拒绝了，卖家差评怎么办？|有问必答-乐友问答

买家收到货就提出退货，客服问退货的理由，卖家拒绝回答，卖家要求买家上照片，衣服没有问题，客服要求卖家负担发货运费，买家不同意，客服给他拒绝了，买家要差评，买家不接受沟通，卖家如果申诉

2017年05月22日 | 5755人阅读

回答 | 共 5 个

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小姑娘的大梦想

如果是包邮产品就不能要求买家承担发货运费，不是包邮产品可以吧要求买家承担发货运费，不过，想要得到更专业的回答,我建议还是去关注下VX公众号:电商知识人。不要怕麻烦,里面有很多很专业的知识。

逍遥

亲，好评、差评那是买家的权利，她坚决要差评，你也没有办法。最好的方法是你先妥协一下，等她把货退回来，再用支付宝把运费钱打给她，毕竟这样的人是极个别的，要知道差评对于新手来说，影响是不可估量的。有过这次交易，记住她，以后不再与她做生意就好了。

2017年05月22日

逆少寒

没办法哦，不想要差评只能自己承担运费哦，现在的买家都是这个样，现在能理解之前新闻上说卖家拿刀捅了买家了，有的就是故意没事买很多，然后又全部退款，有时候衣服上一根线头都拍照说质量有很大问题，任何一件衣服只要你想找问题，都有问题

2017年05月22日

pipi

退货可以但是要求买家自行负责退货运费质量问题退款拒绝就可以了中差评是没有办法的除非买家在旺旺聊天中有说到如果你不给运费就中差评这样还可以投诉一下不过成功概率不高其实不用在在意这种中差评个人认为

2017年05月22日

asd30928038

要么选择差评，要么承担运费呢。做淘宝有时候就得妥协，毕竟这样的买家很少。大部分买家很好

2017年05月22日

游客