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遇到买家恶意退款申请,该怎么办?|有问必答

收到商品品牌与宝贝详情宣传的不一致!请提供宝贝详情中的商标授权证书!商家宣传的品牌与出售的却是其它品牌的产品,按淘宝规则属【假冒品牌】【描述严重不符】判定标准。商家如此行为属于欺诈消费者。要求小二依据12月13日品牌不一致规则处罚!要求按照消法退一赔三(不足500元按500元)赔偿处理。如不认可,请店家【拒绝退款】。让小二介入处理!处理后我会退货处理!如有疑问可以来电!13252003463。

上面是买的退款留言,我的商品在上传的时候不知道怎么变成23度26分了,我找买家协商,只有赔偿500买家才撤销申请。请问这样的情况我该怎么处理??
2017年05月22日 | 2647人阅读
回答 | 共 5 个
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  • babyxiao521

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    不过,想要得到更专业的回答,我建议还是去关注下VX公众号:电商知识人。不要怕麻烦,里面有很多很专业的知识。
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  • 胜达名表总店

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    我也刚好遇到两起都是这样的恶意退款 首先你不要怕他们 一定要走正规渠道
    我现在正在让淘宝判
    淘宝就算判你有错也不会罚那么重
    我也是和你一样自己做的东西随便写了一个品牌被这些恶人钻了空子
    2017年05月15日
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  • jeffrey

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    我也刚好碰到两起这事,图方便上传时随意选了一个品牌名,而且是4个数字而已。现在淘宝官方要我提供证据,发票什么的,我们自产自销的哪来这些。
    2017年05月22日
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  • 耐驰润滑

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    及时修改好正确的商品属性详情,
    让 小二判,一般没有事,无需过多担心 。
    2017年05月22日
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  • 鑫源养生殿

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    让 小二判,一般没有事的.
    2017年05月22日
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