买家申请退款，原因写假货冒牌，我确实不是冒牌，可以拒绝吗？如果同意退款，对我有什么影响？>答疑解惑-乐友问答

买家申请退款，原因写假货冒牌，我确实不是冒牌，可以拒绝吗？如果同意退款，对我有什么影响？

2017年05月22日 | 476人阅读

回答 | 共 5 个

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萍萍妞

不过，想要得到更专业的回答,我建议还是去关注下VX公众号:电商知识人。不要怕麻烦,里面有很多很专业的知识。

哈微

①淘宝仲裁②拿出你的进货单据，如果你是二级商，那么要拿出一级商厂家进货凭据与你们之间的进货凭据，这个凭据上最好有产品属性（名称，生产日期等）。如果以上都没有，那么淘宝99.99%判买家赢，那你只能自认倒霉了。（淘宝网的不平等条款很多，买家都有意见）

2017年05月22日

wangyupiao1

淘宝不会因为买家的一家之言判定是假货，莫须有的事情现在在淘宝不会成立！给客户直接说，想退货就退货，支持无理由退货，如果要以此理由退货，不接受

2017年05月22日

baijianlin

你可以提供正品的相关凭证吗？买家不愿意修改的话，让小二介入吧，同意的话就相当于你卖假货。恶意买家的话还可以到规蜜投诉。

2017年05月22日

国盛花

如果同意退款的话，对店铺DSR动态评分和退款率都有影响的，所以最好拿出证据，让小二介入。

2017年05月22日

游客