客户申请仅退款卖家拒绝退款会不会影响综合评价？-乐友问答

客户申请仅退款卖家拒绝退款会不会影响综合评价？

2020年09月30日 | 6947人阅读

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爽客

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小二介入会影响自主完结其他没有影响的

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kaixin2

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按照淘宝的标准那客户在规定的时间内是可以申请退款的，
如果店铺还允许在规定的时间内无条件退货那就更不用说了，
如果是超过允许的时间那产品要么更换要么走质保是不允许退款的，
除非产品问题非常严重这个只能私底下解决因为交易已成功，
如果是客户的问题你应该会知道怎么处理，
正确的处理这些问题是不会影响售后指标的，
除非客户在评价期间给你差评这样就肯定会影响最好还是和客户好好沟通。

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诚烨888

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不会的。就是需要自己多注意退款情况的，小心自动打款给买家的。我现在遇到一个客户，1月份买的书，现在还在不断的申请仅退款不退货的。申请小二介入过二次了，客户就是不退货的。还不知道这个能折腾到几月份的。去年也遇见一个的，也是这样的情况，折腾了六个月的。我感觉这类买家就是利用几率在等着自动打款获利的。

2017年04月19日编辑

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wingman

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买家收到货了，淘宝是不支持仅退款不退货的，必须退货退款。至于运费问题，如果您有赠送运费险的话，那么运费自然会由保险公司理赔。如果没有，那就按正常程序走。综合评分是买家对于该宝贝的评论，这个淘宝是不会参与的。

2017年04月19日编辑

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smilening

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小二会评估看是不是你的问题。如果是你的问题就会有影响

2017年04月19日编辑

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渔鱼趣

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没事的，直接拒绝好了，介入应该也能胜诉的

2017年04月19日编辑

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游客