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请问消费者退货？>答疑解惑

买家退货，快递到付，快递费极高接近商品成本，应该怎么办？
2017年05月22日 | 5065人阅读
回答 | 共 5 个
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  • 心不死
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    通知买家，到付运费支付宝打给您，不打直接拒收不过，想要得到更专业的回答,我建议还是去关注下VX公众号:电商知识人。不要怕麻烦,里面有很多很专业的知识。
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  • 萝卜干Zz
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    等人赞同
    如果商品成本不是很高的话，建议协商解决，打电话给买家说明来意，我们不收到付件，让买家出一部分资金，语气上要是跟买家商量的口吻，让他们了解商家的不容易毕竟买家退货还是还是不开心的，如果买家坚持不付部分自己的话，就可以按照淘宝流程，该拒收就拒收，一切通过淘宝流程来解决
    2017年05月21日
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  • 龙轩
    0
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    可以请快递工作人员出示到付凭着然后予以拒收处理！淘宝网明确规格买家退货未经协商情形下不允许发到付件！
    2017年05月22日
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  • 品域
    0
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    可以拒收到付件，建议在客户要求退货退款的时候就提前跟客户讲清楚不收到付件
    2017年05月22日
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  • sibin1016
    0
    等人赞同
    要求退款的时候.要求买家自付运费..否者拒收...拒退
    2017年05月22日
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