消费者申请仅退款，但快件他又签收了，我拒绝了，她申请淘宝介入，怎么办？>答疑解惑-乐友问答

买家申请仅退款，但快件他又签收了，我拒绝了，她申请淘宝介入，怎么办？我要上什么凭证

2017年05月22日 | 9224人阅读

回答 | 共 5 个

按点赞量排序

江江520

介入能解决最好，不能解决先退货后退款，免得货財两空。
不过，想要得到更专业的回答,我建议还是去关注下VX公众号:电商知识人。不要怕麻烦,里面有很多很专业的知识。

不解释

没事，不用怕，我以前遇到过的，签收了，只能申请退货退款，仅退款，你每过三四天拒绝就行了，看好时间，不要很快就拒绝，到了时间，就申请淘宝介入，肯定判定你赢的。恶意的买家，只有二次机会的，你赢了，他会再次申请仅退款的，你同样的方法拒绝，再次赢了，就永久关闭入口了，然后，你拉黑他。

2017年05月21日

CMY舞美

等待淘宝客服介入。他们会处理的。不用担心。你不要同意就可以了，淘宝那边核实后确实买家已经签收了的话，他们会拒绝他的退款申请的。

2017年05月21日

姚元东

有网上物流信息吗？你自己有寄件底联吗？如介入，会让你提供的

2017年05月22日

路敏

等着就可以或者告诉他改成退货退款这种淘宝介入也是他的问题

2017年05月22日

游客