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快递被门卫签收了，过了7天之后，买家联系我，说快递在门卫被别人拿走了。怎么办？|有问必答

快递被门卫签收了，过了7天之后，买家联系我，说快递在门卫被别人拿走了。只要快递签收，我购买的软件就会有自动短信发过去，告诉买家快递已经被签收了。偏偏过了7天之后再来问我，这个问题怎么算，怎么解决？
2017年05月22日 | 4678人阅读
回答 | 共 5 个
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  • 我就是我
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    投诉快递不过，想要得到更专业的回答,我建议还是去关注下VX公众号:电商知识人。不要怕麻烦,里面有很多很专业的知识。
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  • yu326369750
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    首一问一下客人本人是不是本人签收的，只要不是本人签收的，可以怪到快递上去叫快递赔偿只能这样，要是快递已经打过电话，客人自己要求放门卫的，你只能如实和客人说，这个本身快递自己联系你的，你1个礼拜都不去拿，属于个人问题了，实在客人要退款，你们就直接投诉到快递公司那边，我们这以前也有这个情况，投诉快递上面就可以赔偿了
    2017年05月22日
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  • 天下电视
    0
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    找快递，放门卫之前，是不是经过买家确认的，如果买家同意，那是买家自己的问题 如果没有同意，找快递赔
    2017年05月22日
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  • 彩儿求学
    0
    等人赞同
    那是快递和签收人的事情了，我们是能说按时发货，支持7天无理由退换，可以帮客人查，快递公司那边自己不去签收我们管不了的
    2017年05月22日
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  • jeffrey
    0
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    如果不是本人签收，你只有找快递
    2017年05月22日
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ziheng00

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