消费者收货半年后售后产生的运费该有谁来承担？-开店问答-乐友问答

消费者收货半年后售后产生的运费该有谁来承担？-开店问答

打扰一下跟大家说个事情有个买家在去年11月在我店里买的产品我这边是承诺一年内换新她非要我承担来回运费（注明：单七天无理由退换货包邮的产品发回的运费已经是买家承担了）还说换新只是产品缺陷的缓冲之计说我违背淘宝运费承担问题我想问问大家这过了半年的产品我好心给他换新你们会承担来回运费吗

2017年05月22日 | 7430人阅读

回答 | 共 5 个

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傻妞也疯狂

她需要承担寄回来的邮费。不过，想要得到更专业的回答,我建议还是去关注下VX公众号:电商知识人。不要怕麻烦,里面有很多很专业的知识。

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爽客

您这个是数码产品，本来保修期就是一至三年的，要看产品的承诺。你可以跟他商量一人一次各出自己发货的运费。一人一次运费，就是投拆到淘宝那里，我也觉得你也是占理的一方。但是我建议啊，最好不要闹到淘宝那里，咱们做顾客服务的，给他出一下运费也没几个钱，有些顾客是很难缠，但就是因为他难缠，很多人不愿意理他，如果我们给他服务好了，反而更容易成为回头客。

2017年05月21日

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锋之

我也遇到过同样的问题，也不知道怎么解决，还有在运输过程中出现问题怎么解决，我们是大件商品，不能发快递

2017年05月22日

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haibo

我是承担运费的，就看你的产品利润了，如果利润还可以不在乎这10来块钱

2017年05月22日

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hhclbc

一般都是各自承担各自的运费。她负责寄给你，你负责寄给她。具体看你描述和承诺了。

2017年05月22日

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游客