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被投诉假货，申请仅退款，我怎么办？|有问必答

被买家投诉卖假货，申请仅退款，我拒绝了，然后淘宝小二介入让我提供凭证，我拿不出怎么办？
2017年05月22日 | 9385人阅读
回答 | 共 5 个
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  • kangyy
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    会判定退货退款 这个属于买家恶意退款
    不过，想要得到更专业的回答,我建议还是去关注下VX公众号:电商知识人。不要怕麻烦,里面有很多很专业的知识。
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  • panxiaodong
    0
    等人赞同
    大家一起商讨

    2017年05月22日
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  • 叶叶
    0
    等人赞同
    被买家投诉卖假货，首先你自己知不知道是真是假，如果自己知道是假货那只能自己认了退款不退货！如果不是假假货那肯定不能只退款啦！真金不怕火炼，你可以让他打生产厂家电话验证是真是假吗，都有生产批次号编码的！厂家出来证明就好办多了！如果就这样算了吧！那他以后会得寸进尺，这样你生意就不用做下去了。
    2017年05月22日
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  • liu1988
    0
    等人赞同
    这个应该是恶意的，你就找个正规的发票，你进货的发票传到淘宝，请小二介入！指明他恶意就完了，前提是需要打电话沟通，
    2017年05月22日
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  • 景瑞电子科技
    0
    等人赞同
    多少钱啊，让他退款退货就好了，不贵的东西的话。或者哪里进货的，也可以给淘宝看的
    2017年05月22日
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