未收到买家退货宝贝，淘宝强制退货给买家。咋办...？|有问必答-乐友问答

未收到买家退货宝贝，淘宝强制退货给买家。咋办...？|有问必答

未收到买家退货商品，淘宝强制退货给买家。咋办... 买家申请退货，我同意了，买家一直没有给我发回商品，直到超过15天退货申请自动关闭。买家突然找我，说商品已经给发过来了，单号啥的都发给我了。确实也是往我这边寄送的，查询单号显示是家人签收。我这边也没有家人啊，确实没收到货物，买家申请淘宝介入，淘宝也没有给我打电话确认，强制退款给了买家，这种情况有解决办法吗？

2017年05月22日 | 9901人阅读

回答 | 共 5 个

按点赞量排序

came

找快递公司
不过，想要得到更专业的回答,我建议还是去关注下VX公众号:电商知识人。不要怕麻烦,里面有很多很专业的知识。

请先登录 · 注册

alex222

我遇上过两次买家给我发空包我没有拒绝买家的退款申请我就投诉快递公司，说他们为什么发空包我没有签收为什么帮我代收，快递公司自己吧物流信息抹掉了然后我再邀请淘宝介入，淘宝就吧钱打给我了，但是你这种钱已经到了买家的账上了就没有办法叫买家赔偿了，这种情况你就投诉快递公司叫快递公司给你赔钱，先联系快递查下是怎么回事如果他们没有给你明确的答复，投诉到邮局好像是12305，去百度查下，邮局会帮你处理的投诉到钱到账为止

2017年05月21日

请先登录 · 注册

度假少女

快递是怎么答复的，买家有快递底单吗？有的买家是这样的，我举个简单的例子，如您要求买家把货退到郑州A区B路，假如买家恰巧有个亲戚或同学在郑州A区B路呢，他把东西递给了这个亲戚，亲戚签收了。或者他把相关信息如你的手机号码告诉了亲戚，让他冒充你签收，然后他向淘宝说他退给你了，实际上他退给了亲戚，并没有退给你。如果你以及你的家人确实没有签收，就不要怕，任何事都会有水落石出的。

2017年05月22日

请先登录 · 注册

小猴

建议联系快递公司，跟快递公司核对，然后找小二，跟小二说明情况，我去年也有一次，是个客人寄个空包给签收了，然后我跟快递公司核对，是个空包，然后我联系小二，小二帮我解决了

2017年05月22日

请先登录 · 注册

A14146

还是找快递核对是谁签收的？或者就是快递附近的一些代收，我买东西时就遇到过代收他们偶尔就不会联系你

2017年05月22日

请先登录 · 注册

游客