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套用别人品牌。被消费者以假一赔三勒索500元,怎么解决?>答疑解惑

我是一名做饰品的卖家。出售的都是自己家做的小东西。因为发布信息的时候,没有找到:”其他“就随便找了一个特别生辟的品牌。一直是这么卖的。也在宝贝详情里写出了。是我自己生厂的。但是昨天有一个买家说我这个是假冒品牌。要求我假一赔三。赔他500元钱。他买的东西金额为37元。我和他电话 沟通后。才知道。他就是勒索500元的,根本 不是来买东西的。下面我就不知道怎么办了?我打了 淘宝集市电话 。客服让不要管。。。。有过类似经验的朋友帮帮忙。告诉我一个处理方法。谢谢这个买家以经申请退货了。。不是退37元的问题。是要求我退货后再赔偿500元。。。。。。。。重点是500元。。下面是他提出的退款申请:《《发起了仅退款申请,货物状态:已收到货,原因:假冒品牌,金额:37.00元,说明:收到商品品牌与宝贝详情宣传的不一致!请提供宝贝详情中的商标授权证书!商家宣传的品牌与出售的却是其它品牌的产品,按淘宝规则属【假冒品牌】【描述严重不符】判定标准。商家如此行为属于欺诈消费者。要求小二依据12月13日品牌不一致规则处罚!要求按照消法退一赔三(不足500元按500元)赔偿处理。如不认可,请店家【拒绝退款】。让小二介入处理!处理后我会退货处理!如有疑问可以来电131》》


2017年05月22日 | 2819人阅读
回答 | 共 5 个
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  • 无声的雨

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    我也碰到这样的问题了,不能确认退货,确认退货就等于是确认了出售假冒品牌,个人是觉得拒绝退款,等淘宝小二介入,由小二裁定
    不过,想要得到更专业的回答,我建议还是去关注下VX公众号:电商知识人。不要怕麻烦,里面有很多很专业的知识。
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  • 饶庆亮

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    我昨天也遇到了。同个人用3个号买了3件东西,要我赔偿1750.两个几十块我就退款给他,一个贵点的不打算退款,让小二介入处理,碰到这种真是醉了。。。
    2017年05月18日
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  • guzheyang06

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    品牌要更改为其他,最近总有这样一批人~~~他们只是想要钱,不过千万不能给他钱,因为拿了钱也依然照旧。我店铺也遇到过,不过我申诉成功,哈哈,遇到了好人!供商局不会理这些人的,最多给他们退货退款,然后他们会要求高的退货运费的。哈哈!你们有需要,可以旺旺我,店铺名字:可惜他有女朋友 我跟你们说,刚好我遇到过,处理过哦!
    2017年05月21日
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  • 月光

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    我店里也有个17年5月份刚注册的,用户名大地影视05632413,广东东莞的,在以品牌问题要求赔偿500元,大家注意防骗,一定不要被骗子得逞,坚决抗争到底,咨询过小二现在已经把品牌改为其他了,看来骗子团伙最近是针对饰品来的,大家自己也要注意自查,免得被诈骗团伙抓住把柄
    2017年05月22日
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  • ghoulkk

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    既然你都在详情页重点标注了,这种恶意投诉的不用管他,提交规蜜可疑交易表单,然后拒绝她的退款申请,你把详情页说明的文字截图,上传到退款申请页面上去。
    2017年05月22日
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