被消费者恶意投诉售假怎么办？>答疑解惑-乐友问答

被消费者恶意投诉售假怎么办？>答疑解惑

收到货第二天买家点了退款退货原因售假。。请问大神在吗办啊

2017年05月22日 | 2394人阅读

回答 | 共 5 个

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很早就来

如果确实没有售假等着工商局调查取证就可以啦
不过，想要得到更专业的回答,我建议还是去关注下VX公众号:电商知识人。不要怕麻烦,里面有很多很专业的知识。

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能者皆劳

你好象这种现象我们的客户他们有遇到过如我们淘宝7天无理由退货这是正常但退货原因：
售假这客人就有问题了。但你不用怕他让淘宝小二来解决第一种情况：收到的货没有她想象中的好想退但又不想出来回的运费只能用-假货的理由来吓唬淘宝商家。你如果是在正规的厂家拿的货跟自己的供应商确认是925纯银的你要求你的客户出视权威的检测证书这是你拒绝的理由。
跟这种客人不能来蛮的希望能帮到你！

2017年05月21日

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慧途设计

买家退款是很无奈的一件事，没办法只能同意退款买家有各种理由要求退货，退款遇到这样的买家建议还是退货退款不然就会有退款纠纷率了

2017年05月22日

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临渊慕鱼

直接打小二电话咨询下，售假是你不经过别人同意就用人家的牌子，牌子的主人可以帮忙提供证明，你要立刻处理售假封店

2017年05月22日

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PZHSHMYX

拒绝退货退款，上传产品资质，然后联系买家，申请退货退款的时候选择其他的理由。

2017年05月22日

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