消费者签收商品后反应商品损坏，商家要承担责任吗？>答疑解惑-乐友问答

消费者签收商品后反应商品损坏，商家要承担责任吗？>答疑解惑

我是卖家因所卖商品属易碎易坏品有提示买家在拍之前看清楚再拍收货前一定要先验货再签收现在买家签收后发量十几件商品损坏作为卖家要承担责任吗快递人员说客户已签收他们负不了责任。

2017年05月22日 | 6538人阅读

回答 | 共 5 个

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风逝雨了

这个拍照片，看是否是运输途中压坏的，压坏的找物流全赔，不是就自认倒霉呗不过，想要得到更专业的回答,我建议还是去关注下VX公众号:电商知识人。不要怕麻烦,里面有很多很专业的知识。

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colorsky707

这个喝复杂，首先易碎品，第一，出货是是否完好，卖家责任，第二，运输中，快递暴力分拣，快递责任，第三，第三，卖家，快递证明自己无责无损坏，买家当面开封检查无破损，如果方面没有开箱检查，快递当负一定责任，快递有义务把商品完好送达，现在快递蛮横霸道只收钱送到，破损了逃避责任，当时快递没有和收货人当面开箱验货，买家回家发现有破损，这时就需要举证，举证责任倒置，货物经过卖家，快递，最后才到买家手里，卖家和快递举证相对容易，所以应由卖家和快递举证，

2017年05月22日

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liangyezhang

这个只能嘱咐买家一定要验收。和他说签收了破损就不是你们的责任了。不过现在有的小区里是有些放快递的柜子，这个也一定要和买家说清楚，不要让他们放。一定要验后再签收。反正多多嘱咐吧。现在发生了这样的事情，只能说看买家人品了。

2017年05月22日

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孙艺人

自己承担吧谁让买家没有验收就签收呢如果你不想失去这个买家你就自己承担，如果你就认为是快递责任你就去找看看没有用的，虽然是买家未验收有一部分责任而已，看你怎么做了

2017年05月22日

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yihan

检查之前不是破碎的就是快递的责任找快递可以投诉他们会给你处理的

2017年05月22日

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游客