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买家以假冒品牌理由申请仅退款要求赔偿500元。怎么整??>答疑解惑

一个恶意买家用3个号分别拍下了我店铺的几个商品。都是东莞的，然后都以假冒品牌的原因申请退款。我拒绝了。因为新手发布商品的时候不知道。品牌选项就随便选了一个。现在已经全店修改了。、跟买家联系了。就说我是假冒品牌，要求赔偿。一个商品500元。他买了4了。要求2000元。转账给他，他就取消退款，我肯定不会转给他的。等淘宝介入。遇到这种情况该怎么办啊。。。真是无语。
2017年05月22日 | 7097人阅读
回答 | 共 5 个
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  • 欧奕
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    没办法，联系小二问问怎么办吧，现在淘宝好多诈骗的所以要小心，不能出现错误不过，想要得到更专业的回答,我建议还是去关注下VX公众号:电商知识人。不要怕麻烦,里面有很多很专业的知识。
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  • 挪亚木工坊
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    卖家中心-联系客服-卖家客服-输入你的问题搜索-会出现您要的解决方式。不能私下打钱给买家。按淘宝规则处理，还可以联系淘宝官方客服咨询下。下面附图2张给你，是我搜索的结果页部分截图，你自己去搜索查看下


    2017年05月22日
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  • steven555
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    先和买家协商把退款原因改一下，实在不改把买家索要钱款的聊天记录截图，然后到淘宝闺蜜网投诉他！或者等淘宝介入也不会处罚的！前提是不是假货哦
    2017年05月22日
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  • ROSEMARY
    0
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    其实淘宝现在知道有这种职业骗子。专门诈骗。联系淘宝小二 退货退款处理。我也遇到了 联系小二解决了
    2017年05月22日
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  • 米旺大表哥
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    亲，我昨天也遇到了，也是你这种情况随便填个牌子，被要500元，不知道怎么处理
    2017年05月22日
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游客

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