钱货两空求热心朋友帮忙解答？>答疑解惑-乐友问答

钱货两空求热心朋友帮忙解答？>答疑解惑

我是一名店家，之前有一位顾客在我这里买了东西，可是他点了退款我却没有管这个退款，最后货我给他发了，钱也给他退了，联系顾客也不理我，请问怎么追回这笔钱？

2017年05月22日 | 9165人阅读

回答 | 共 6 个

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罗伊娜

买家没有按照您的退货地址退货，但是买家又有极速退款的资格。所以这个时候让小二介入，说明买家违规退货。您可以直接拨打淘宝电话不断要求处理这事，并提供您无过错的证据。淘宝会赔偿您的。淘宝就赔过我们比较大一部分款项。小二不行要找专家座席。我们上次处理的事情比您这复杂的多，款项也大，最后淘宝赔偿我们了。不要着急投诉淘宝，咱们告不赢的。就死缠烂打的给淘宝打电话要求处理就行。如果您证据充分，淘宝会赔偿的，没关系的

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