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恶意投诉“未按约定时间发货 未达到骗子目的,二次申请售会不会成功?-开店问答

该买家为19号注册帐号 20日晚上下单购买4个安全座椅价值1596元 付款后买家备注留言 发货前电话联系“ 21日上午几个电话联系无人接听后,在旺旺给该买家留言 ”您好看您在买家备注里面留言需要发货前联系您?刚才两个电话联系几次,均联系不上您?麻烦看到信息?尽快回复以便尽快为您安排发出“ 未有任何回复 在规蜜报备两侧均未成立 超过72小时后 该买家发起仅退款申请 未按约定时间发货 经联系天猫客服后提交 买家备注留言截图 旺旺回复截图凭据后,经小二介入后 按要求同意退款不用赔付30%违约金。但是随后该买家又发起投诉 投诉未按约定发货申请 ? 这样骗子能得逞吗
2017年05月22日 | 1555人阅读
回答 | 共 8 个
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  • 罗伊娜

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    1、证明自己是否真的未按约定时间发货
    2、把已经提前通知顾客物品有问题并告知对方申请退款的截图保存好并进行举证。
    3、把你提前告知顾客的时间与对方同意申请退款成功后的时间及投诉未按约定发货的时间全部进行截图例举,以证明你的操作是在买家同意的情况下才进行的,并没有违规
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  • 淘小宝

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    您好,很高兴为您解答! 【乐友问答网讯】关于介入和投诉是两个不同的形式,但最后的判定结果都是以证据来处理的哦!~【乐友问答网讯】关于您的反馈,这是属于交易纠纷的一笔订单了!目前客户发起了投诉(未按约定时间发货),您要把旺旺聊天记录、买家留言记录,以及天猫处理的页面截图上传即可!希望您的订单顺利解决!~Fighting!
    2016年09月26日
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  • 王一

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    小二介入之后没有产生赔付的话,建议您在投诉页面将小二介入之后的退款说明截图上传,并且简要说明,之后在规蜜入口选择异常投诉之买家滥用投诉权利获取赔付,同样的将小二介入之后的退款说明截图上传,并且简要说明,希望对您有所帮助 ~ CC
    2016年09月26日
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  • 思姿恋1号店

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    因投诉和售中介入的小二不是同一个,所以需要我们商家再次上传前面的证明,也上传下前面的售中小二判定,这样能更快的协助小二完结投诉哈。这类投诉不成立是不影响任何售后数据的,望采纳。(dszsr.com)-无痕
    2016年09月27日
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  • 叫我刺心了

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    将旺旺给买家的留言截图, 以及买家的留言备注截图,包括介入之后处理的结果,上传留言凭证; 既然介入都不会成立, 投诉也不会成立; (dszsr.com)-小媛
    2016年09月27日
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  • lady妮

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    如果售中都没有赔付的话,投诉也是一样的,把之前的处理结果上传到投诉页面的举证当中。
    2017年03月14日
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  • 撒娇打滚

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    您好,很高兴为您解答!
    1.如果订单较多,建议及时到规蜜进行投诉反馈下!【同时可以找下万象客服】
    2.核实是否在规定的时间内发货出去,如与客户有约定好发货时间,则以约定的发货时间为准!
    3.对于恶意的决不妥协,亲到时候直接提供好发货底单及相应的凭证即可!
    加油亲!(更多回答:leyoulinkage.com)
    2017年03月23日
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  • 墨名期妙

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    你已经打算不给她发货了,那你还纠结什么?同意赔付几元就算了,不然你还能在约定时间内发货,然后等差评?况且你这问题上他有一万条理由投诉你,其中有的理由就凭他现在的凭证,平台直接就扣你分了~速退吧~
    2017年05月22日
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