淘宝认证失败，理由是身份证信息与公安部门信息不符，违反了规定，认证永久不通过，我改怎么办？-开店问答
半个月前，淘宝来消息要求店铺实名认证，提交了身份证反正面信息和个人照片后，审核结果是认证失败，身份信息与公安机关信息不符，违反规定，永久不能通过。收到信息后，个人感觉很无辜，也很惊讶，因为要求上传的照片都是自己亲自上传，身份证到底是不是真的，自己的，我本人是最清楚的，之后给淘宝客服人工服务打电话咨询，客服十分耐心的听取了我的看法，理由，给我也想了一个很好的办法，让我上传了有最近照片的有效证件，我又上传了本人的机动车驾驶证照片和驾驶证跟身份证在一起的照片，因为驾驶证照片是我2年前照的，和本人比较接近。虽然还没有解决认证问题，但是我相信上传了驾驶证照片后，应该能够既然绝这个问题，最后，希望淘宝越来越好，能够让更多的人感受到淘宝的方便，帮助更多的人。