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买家虚假退货，该怎么解决？|有问必答

买家申请退款，已到退货步骤，走的国通快递。根据买家提供的退货快递单，已经七天了还没有任何物流信息。期间多次联系买家是否已退货，买家一直不回，打电话也不接。今天直接找国通快递查单子，国通答复快递单子是虚假单子，没有那种编号的快递单。今天多次催促买家，但是电话、旺旺、短信都不回，系统还有三天就要自动退款，我现在应该怎么做，直接选择退款吗要，这样会不会产生纠纷率？
2017年05月20日 | 8162人阅读
回答 | 共 5 个
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  • yanghxnping
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    申请淘宝介入，不是你的问题
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  • lbs2302
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    你可以截图上传淘宝啊，也怨不得你，对方提供虚假单号，不是你的责任，不用怕的。直接拒绝，让淘宝客服介入就行。
    源自：电商知识人
    2017年05月17日
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  • 百年轮椅商城
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    买家填入虚假单号，你直接拒绝退款就可以了，很简单，就算他敢按淘宝介入，也是判他输的，放心，不会产生纠纷率的
    2017年05月18日
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  • w153140
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    同上，对于这种弄虚作假的买家，不用忌惮他，直接拒绝！
    2017年05月20日
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  • huangwen111
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    拒绝退款，淘宝介入截图上传，虚假单号上传已方便查证
    2017年05月20日
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