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买家说价格欺诈，怎么办？|有问必答

两个问题。1.第一个商品是店招上面的价格低。因为之前是多个SKU。现在低价的那个SKU删除了。导致现在看到的价格高。买家拍下收到商品后，在旺旺上说是价格欺诈要投诉我们。但是当时没有行动。2.之后他看到首页一款宝贝推荐，又去购买多份。该商品没有单独SKU。也是同样情况。之前低价的推荐在那里。然后现在调整了价格。现在来申请描述不符。说要投诉到工商和物价局。这样情况怎么处理？第一次购买商品后客服已就这个问题跟他说过。但是他还是购买了第二次，以同样问题来投诉。
2017年05月20日 | 4032人阅读
回答 | 共 5 个
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  • 范义530820
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    骗子的套路，不理他
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  • diannao5599
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    建议，及时整改店铺首页标价，确保没有无误哦。同时与顾客做好解释工作，实在不行的话，承担运费给顾客进行退货售后吧。
    源自：电商知识人
    2017年05月18日
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  • 小文来了2016
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    这个投诉是无效的吧。 已购买记录是 按照他实际购买的 SKU 标价为准的
    2017年05月20日
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  • 杨学强
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    骗子的套路，不理他
    2017年05月20日
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  • laihaudhj
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    骗子的套路，不理他
    2017年05月20日
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