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陶瓷产品-货物签收14天后，消费者说产品破损，要退款，如何处理？>答疑解惑

5月4号发货店内一陶瓷产品，5月5号快递签收5月19号买家说货物破损要求退款5月20号了解到买家5月5号收到货之后，将货物转运至新加坡了
2017年05月20日 | 4414人阅读
回答 | 共 5 个
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  • 黄大怂
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    陶瓷好像有个破损补寄的，你了解下，不然问客服
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  • 001a
    0
    等人赞同
    由卖家寄出的，签收的时候发现破损好像是卖家承担的，而买家收到之后再行转运，这就不关我们的事了，应该让买家找快递理赔！
    源自：电商知识人
    2017年05月20日
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  • 根兔
    0
    等人赞同
    只能用户自己承担货损了 这种贵重大件 签收务必叮嘱客户当场签收的 这种后期又涉及二次转运的 不排除的二次搬运造成破损的
    2017年05月20日
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  • 干到老学到老
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    等人赞同
    哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈遇到一个奇葩的客户，签收几个月的都还来找我们，说东西掉漆了。
    2017年05月20日
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  • 傻妞也疯狂
    0
    等人赞同
    七天无理由退货 14天是什么鬼？？？出示相应证据 拒绝退款
    2017年05月20日
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游客

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hapbay

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