近日我司两店铺屡次遭到一同行恶意投诉，一周前接到的投诉我司已申诉成功，但9月13日又收到其三起恶意投诉（投诉编号分别为：PY-2016-147263991054013和PY-2016-1473727782586354和PY-2016-1472614802664376），我司收到此投诉于昨天在后台申诉，但申诉系统一直提示“网络异常，请稍后再试”，换了五六个浏览器提交无数次仍然是网络异常这个提示，后咨询客服给了个邮箱，将相关申诉资料发给他和几个运营，到现在还未得到任何反馈。1、此产品之前已被该同行恶意投诉过一次，我司有此款产品的专利，京东已判定我司申诉成功，为何之前判定申诉成功其还能屡次投诉？2、此同行一而再、再而三的来搞事，京东是否有人来出处理此类骚扰同行的恶意行径？3、为何京东的申诉系统这么落后，两天提交了几十遍都提交不成功，知识产品被投诉后台也无任何提示，而且申诉时间才两天，请问京东系统这样是否合理？
