关于退货外包装缺失影响二次销售的问题？|有问必答-乐友问答

关于退货外包装缺失影响二次销售的问题？|有问必答

显是讨价还价130的东西我给他优惠了10元付了120 然后又要退回一半没满包邮也没扣去我寄出的10元运费，我联系了她几次请他扣除10元运费，她不理睬我。退货也不填写退货单号大前天我收到的快递昨天才填写单号如果他填写单号我知道是他寄回的我肯定当快递面拆开发现包装不对肯定拒签也不知道客服介入会怎么处理这个客户急速退款了就不理睬我发消息也不回

2017年05月20日 | 4627人阅读

回答 | 共 4 个

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huanghexian

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这个没有关系的，你那边拒绝退款，淘宝介入，你那边如实描述，客户少退了.实际收到客户的商品数，

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圣水无痕

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包裹签字，损坏责任全部归你了uD83DuDE2D，要是少退货了，可以拒绝退款，要是损坏拒退款，客服介入自己衡量纠纷率问题，损坏是快递搞的还是客户搞的很难理清的。
源自：电商知识人

2017年05月18日

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dsbafnxk

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我也遇到过急速退款，也没当着快递面打开看后来才发现退回来的东西破损的你拒绝退，上传破损图片客服会给你打电话的

2017年05月18日

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狄香精油

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这个我真的不知道应该怎么处理问着淘宝客服吧现在的买家也真是的很让人无语真的把自己当上帝了

2017年05月20日

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游客