淘宝有人卖东西申请退款了却不退货我？而且淘宝还把钱退他了，我要怎么解决？-开店问答-乐友问答

淘宝有人卖东西申请退款了却不退货我？而且淘宝还把钱退他了，我要怎么解决？

2017年05月20日 | 8491人阅读

回答 | 共 5 个

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qq1785672148

可以首先联系客户协商一下，如果客户是故意的行为，就申请下淘宝客服介入，说明具体情况

yishanyisan

这个看客户申请的什么，如果是申请仅退款不退货，你点同意了，淘宝肯定直接退钱给他了。如果是申请的退货退款，淘宝是先垫付了给客户，但是最后他没退货回来，你最后也可以选择拒绝退款的，不影响的。源自：电商知识人

2017年05月20日

玉梦随风

只是同意退款了，去后台看你有没有点击确认收货，同意退款的。没有退货的话，你直接是拒绝退款，或者等到售后时间，还是没退的话，就是直接去闺蜜投诉，都是可以的。

2017年05月20日

黄小野

呃这个申请退款然后系统会给信誉比较好的买家退款然后再用你的保证金垫付的这个不怕，如果要真是不退货辣么要求申请淘小二介入

2017年05月20日

hengenlighting

买家申请退款时你没有处理就会这样，已经退款了就没有办法了，以后向这样一定要拒绝退款，这样就不会自动退款了

2017年05月20日

游客