买家恶意差评，严重恶意，求解答？|有问必答-乐友问答

买家恶意差评，严重恶意，求解答？|有问必答

买家收到货后，无理取闹申请三次退款不退货，都被我拒绝了，最后恶意差评还带脏话，求商友解答遇到这种情况怎么办？我给买家打电话说明身份后挂掉电话，再打拒接

2017年05月20日 | 9880人阅读

回答 | 共 5 个

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上远85560001

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评价回复中写清楚来龙去脉，特意注明，1.他是恶意拍只想退款不退货

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用倚天切菜

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碰到这种情况也很正常，人上一百，形形色色，耐心对待把，只要你的信息都是正确的合理的我相信小二哥会做出好的判断的，不会任由这些恶意搞坏淘宝环境的客户乱来的，
源自：电商知识人

2017年05月18日

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海阔浪静

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是专业的，没办法处理，只有接受。如不接听电话可以通过短信联系，看看买家有什么要求。不过如果私下直接退款换好评，这种人有可能下次会继续光顾你。也可以直接举报买家，等小二封号。

2017年05月18日

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永恒卓越

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这种的没办法，投诉很难删掉，只能期待淘宝认定是恶意评价删除。现在淘宝是越来越放纵买家了。

2017年05月20日

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开元

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个性化，这就是个性化的趋势，都个性了，当然评价也个性，人也个性了，想开点

2017年05月20日

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游客