买家收到货后拍照说收到的不是我们的宝贝，该怎么办？>答疑解惑-乐友问答

买家收到货后拍照说收到的不是我们的宝贝，该怎么办？>答疑解惑

买家留的是公司前台的地址，昨天买家晚上拍照给客服说收到的衣服不是她买的那款衣服，照片显示的是一件不知道是谁家的一款衣服，我打快递的电话，派件员说送到他们公司时包裹正常，没有破损，和买家联系她说拿到时候快递袋子封口那里很松，我就纳闷了，我们发过去的衣服怎么就变成一件我们从来都没见过的另外一款衣服了，难道衣服在袋子里面会变吗？现在买家申请颜色/图案/款式与商品描述不符的理由退货退款，闺蜜投诉是让和买家协商，我们该怎么办？

2017年05月20日 | 1601人阅读

回答 | 共 5 个

按点赞量排序

chendaxia

0

快递单号来一张照片不就行了，谁家发货地址和收货人地址不写的真真的，底单卖家买家快递家三家一起核对。

请先登录 · 注册

书皮

0

凡是有鬼的还是社会精英，呵呵，像中国一样，当骗子那也不是一般人，都是熟悉流程的人能想到打漏洞。普通百姓出了问题都是认倒霉的多。看看买家的信用等级及好评情况？用淘宝大数据帮你抓李鬼，呵呵源自：电商知识人

2017年05月20日

请先登录 · 注册

淘淘

0

放前台了，说明客户没亲自签收，可以找快递，只是快递又要变身背锅侠，如果衣服不是很贵重，就当送买家了，这样低素质的人不是没有，找快递确实可以理赔下来，只是快递会很难想的！

2017年05月20日

请先登录 · 注册

高处不胜寒

0

查看产品面单是不是你的面单或者看产品包装是不是你的包装如果有问题本人没有签收直接去找快递快递不解决去找邮政局非常管用前提是本人没有签收

2017年05月20日

请先登录 · 注册

小学真难读

0

这个真得很难，，不然就打电话给买家，听声音看看买家是个怎么样的人，如果碰到这种情况真的是卖家很倒霉。运气不好。

2017年05月20日

请先登录 · 注册

游客