• 问答中心
  1. 登录
  2. 注册
  • 问答首页
  • 综合运营
  • 平台规则
  • 客户运营
  • 营销引流
  • 大促活动
  • 内容运营
  • 售前售后

客人拆了包装用了以后说不适合自己申请退货退款合理吗？-开店问答

客人买了一支bb霜，拆了包装用了以后说不适合自己，然后申请了退货退款，我这边是拒绝的 是否合理
2017年05月20日 | 3613人阅读
回答 | 共 5 个
按点赞量排序

  • 足迹
    0
    等人赞同
    不影响第二次销售可以申请退货退款的，如果影响则可以和卖家协商解决，解决不了可以申请淘宝介入
      查看更多

      请先 登录 · 注册

      取消 评论

  • 邻家坏男孩
    0
    等人赞同
    你标注了“有损二次销售的不给退”吗？我们是给退了，跟客户纠缠太损元气了，我的店铺服务售后都掉价了。往后也不纠缠，都给退了。这些我也不是太懂，你可以咨询下淘宝客服。
    源自：电商知识人
    2017年05月20日
      查看更多

      请先 登录 · 注册

      取消 评论

  • 国王
    0
    等人赞同
    不适合自己，这个原因肯定不合理。BB霜是特殊物品，拆开后影响二次销售的。非产品本身质量问题，拆开包装退货的一律都是不合理要求，应该拒绝的。
    2017年05月20日
      查看更多

      请先 登录 · 注册

      取消 评论

  • V塔蛋宝1997
    0
    等人赞同
    包装拆了，bb有没有用，如果开了BB用，那肯定不退了，如果没有用，尽量沟通，尽量别退，实在没办法，让他承担运费，退吧
    2017年05月20日
      查看更多

      请先 登录 · 注册

      取消 评论

  • 东哲
    0
    等人赞同
    我觉得能退尽量退，要不然以后麻烦太多，如果我们事先跟顾客沟通好了拆封不退，这样就可以拒绝退货
    2017年05月20日
      查看更多

      请先 登录 · 注册

      取消 评论

游客

^-^我来说两句，请先 登录 · 注册
发表回答

流露晴天

热门帖子
周榜 | 总榜

  • 1
    买家申请质量问题退款对卖家...
    •
  • 2
    买家评价中透露我的私人信息...
    •
  • 3
    天猫店超过72小时发货，买家...
    •
  • 4
    买家申请退款退货的各种原因...
    •
  • 5
    支付宝上的钱被暂时冻结了，...
    •
  • 6
    买家拍下订单很可疑，可能是...
    •
  • 7
    求助！交易资金保障（账期延...
    •
  • 8
    买家私自发到付件，卖价拒签...
    •
  • 9
    天天特价要是通过了的话可以...
    •
  • 10
    化妆品是不是只要拆开包装就...
    •