闲鱼商家被消费者退货,刚好七天就说坏了要退货退款,竟然被淘宝强制同意退货,怎么办,那可以投诉?-开店问答
经过是:在闲鱼卖二手闲置水族电器,经过快递运到客户手上,11号收到的,客户17号突然说东西坏了。要求退货退款,说我卖问题电器(客户说法是当时没检查,17号鱼缸来了试用结果不行。)那经过客服介入,判卖家强制同意退货退款。(二十四小时内确定要退货,没法拒绝)现在严重了,七天内坏了,谁知道是快递弄坏的,还是买家弄坏?责任竟然全在卖家?假设:快递弄坏了,24小时内申诉还能说得过去,七天了,竟然淘宝介入判卖家责任?说卖家卖问题件?那买家故意弄坏了退货,这责任谁负?或者不坏的情况下,再退回来的快递弄坏了,谁负责?卖家在那可以投诉?这样的判罚让以后谁敢在闲鱼卖电器?二十四小时过了,买家准备退回货物,打了三次电话给淘宝都没最终定下来,只说会提交,但退回来后我是收还是不收呢