买家多次恶意申请退款？>答疑解惑-乐友问答

客户在我们家买了两件衣服收到申请退款了填写了单号，显示我们这边签收了，我们一直没有收到，后来联系了快递，显示是别的地方签收的，我们多次联系客户一直没有回我们，我们只能拒绝退款的，现在拒绝退款已经到时间，客户再次申请退款，这个严重影响我们的退货速度和售后的工作量，现在怎么办啊？

2017年05月20日 | 888人阅读

回答 | 共 5 个

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2116876682xx

我身边的朋友碰到过类似问题，他是先和快递联系确认后没有收到货，直接打电话问客服的

王杰12345678

这个事确实挺难处理的，只能联系快递员给您提供买家退货时候，填写的运单上的信息，是否与你的退货信息（包括：退货收货人、退货收货人联系电话和卖家地址）相符？如果真的是买家故意的，那在联系淘宝小二介入吧。最好还是能联系上买家，与买家协商解决吧。源自：电商知识人

2017年05月17日

和悦文化流通处

申请淘宝介入
联系快递公司提供签收凭证看看到底哪里签收的呀
先别急总能查清楚

2017年05月20日

莫飞白

查查快递是哪里签收了.联系快递把衣服要回来.自己出个运费.实在不行申请淘宝介入

2017年05月20日

凌轩衣阁

简单，在哪签收的联系快递找那个签收人要回就可以了，一般都会寄出的，出点运费而已。

2017年05月20日

游客