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仅退款问题怎么处理？|有问必答

我是卖家，买家3号买的货交易成功，但是在15号发起售后质量问题发起了仅退款申请，不退货。也不联系我们卖家。15-17号我们卖家因有事没有及时处理，这钱就被退款了。想咨询下，这种情况怎么维权，怎么联系小二？问题是480元的商品，价格不是小钱啊。货如果退回来我们可以售后，可买家也不联系我们，我们联系他也不回复了。小二自动给处理退款成功了。大家有什么方法？
2017年05月20日 | 6604人阅读
回答 | 共 5 个
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  • zhangsongming
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    这是很简单，与淘宝店小二联系，要求总裁，做好举证材料，
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  • jxsglu
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    我现在也遇到差不多的情况 比你好点 买家昨天收到的货 今天接着申请退货 问他退货理由是什么 也联系不到人了 我卖的是化妆品的 只要拆了封 就不能再出售了 悲个催的 我这个还好点 在规定时间内没有同意 买家的退款申请就自动取消了源自：电商知识人
    2017年05月20日
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  • 宋源1989
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    买家申请退款，等待卖家出来时间应该有3天，是系统自动处理的估计没办法了。你如果用手机登千牛也可以拒绝退款的。
    2017年05月20日
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  • glwuyuan
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    我们是小卖家 10几元的单价 我们就只有认了 不要脸的太多了 这种联系不到人的 毕竟是少数
    2017年05月20日
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  • 欣欣
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    这样的问题，你最好私下和买家联系，小二介入一般都麻烦，处理时间慢，还不一定成功。
    2017年05月20日
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