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客户定制的家居收到货三天了来说有破损我们答应客户维修客户坚决要求退货？-开店问答

客户收到货还好评晒图了，三天之后说破损了！要求退货该怎么办
2017年05月20日 | 5421人阅读
回答 | 共 5 个
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  • lincehu
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    商家承诺七天无理由，叫客户承担来回运费，客户没给差评就不错了
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  • 淘宝能量
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    等人赞同
    亲 按事实说话 如果卖家承诺七天无理由退货的 那么就算买家已经好评了，还是可以退货的，定制的宝贝，按定制规定处理，最主要还是协商为主，有些宝贝细节买家当时没有注意到，几天以后发现了，也是有可能的，何况运输途中也有可能损坏的，所以商量着办，彼此体谅。源自：电商知识人
    2017年05月20日
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  • 古风潮鞋
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    定制本来就不属于七天无理由退换规则，遇到这样的情况，我建议如果您觉得这客户可以保留，以后还会在你店里消费的话，可以跟他协商一下，比如亏损各承担一半之类的
    2017年05月20日
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  • aaronjy
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    最好同意给他退了，不要为一笔交易影响到店铺的经营。
    2017年05月20日
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  • nihao1990
    0
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    能协商最好，不能的话最好退，不能为这一件影响店铺的经营，得不偿失
    2017年05月20日
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