求高人指点怎么破，收到少件，但是快递重量确是符合的？>答疑解惑-乐友问答

求高人指点怎么破，收到少件，但是快递重量确是符合的？>答疑解惑

买家购买3双鞋子，一双鞋子是0.5kg差不多的重量。买家申请退货俩双，那仓库只有签收到一双，那我们就看登记的，哪一双签收到的就退款哪一双，另外一双没有签收到就直接拒绝了，拒绝前拒绝后都有联系买家，联系不上旺旺上也不回，由于是5-2号的了，拒绝之后今天又重新申请了，填写的还是之前的单号，今天打算去找快递开重量证明，可是查询了下重量竟然有1.2kg多，这怎么破呐。

2017年05月20日 | 5824人阅读

回答 | 共 5 个

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浣伊阁

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正常以快递单重量为准，1.2公斤重是有2双的第一次是不是快递员弄的？

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xushubo

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退货您要记住，1、不能影响本店二次销售，2、当着快递员的面，开箱验货，不要看快递单子上面的重量，要快递员称重！3、若有问题先拒收，拍照，快递证明！一定要旺旺号去联系，把图片传过去，不回复你不代表顾客没有看，然后再电话沟通，实在不行最后联系淘宝客服进行申诉！源自：电商知识人

2017年05月19日

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纸鹤2016

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找快递公司，发货重量1.2公斤，收到货多少公斤他们那里应该有记录的吧，不排除运输过程中的损失，也要确认买家发货时的重量是否准确，只能从快递公司那里查了，要问快递公司为什么你收到的货不到1.2公斤-_-#

2017年05月19日

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小狐狸爱玫瑰

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旺旺上没有和买家商量好的没有-好的--是的-买家确认后有退货的情况直接拒收
希望能帮到你欢迎大家有问题咨询我.

2017年05月20日

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晓哲

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让快递提供物流全程重量。如果只有一双然后显示1.2KG的，就问问快递鞋子是0.5kg 为什么可以称出1.2kg。

2017年05月20日

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游客