今天一个买家发起售后不退货仅退款，请听我细细道来，请各位大哥大姐解答一下?-开店问答
我是一个卖渔具配件的，都是我们自己生存的，logo打的是达瓦标志，达瓦是日本的一种钓箱品牌，但是他们只生产钓箱不做配件这种东西，所以网上有很多卖的都是自己做的，我们也是，我遇到一个买家，这个买家一直强调说（你们这个不是正品把），我告诉他我们自己做的打上的达瓦标志，这个买之前已经告诉他了，现在他收到货之后申请只退钱不退货，说我们是假冒产品是假货，。。我想请问一下 既然达瓦不生产这个，我们自己生存的算是假货嘛，如果申请客服介入会怎么处理啊，求解答，现在买家是有恃无恐一直说我们卖假货要退钱。