消费者说我假冒品牌~？|有问必答-乐友问答

消费者说我假冒品牌~？|有问必答

买家在我家买了一件，又在另一家拍了同款的，发现一模一样，但是我家比别家贵了100多，买家说我欺骗客户，申请退款说我假冒品牌~ 非要我给个说法，那家是3心店，我是5钻的店。我家只是正常利润，那家一件只有20块利润。几百块的成本100多的利润也很正常吧？我问了在线客服，她说仅凭价格是不能说明我家售假了。各位大侠，我要如何处理？我就是担心这个心里不平衡的客人没完没了。。。

2017年05月20日 | 2280人阅读

回答 | 共 5 个

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琉璃的岁月

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如果确实存在知识产权问题，那您就不要说啥了。如果没有问题，可以请这位买家去做鉴定，口说无凭，小心告他诽谤哦。本来就是小事，电话联系一下和气解决吧。

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一指风华沙

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你就认了就好我这里前天才发生的事。一个买家代购交易完成后。马上申请退款。之后在淘宝申诉了3天时间。各种交易截图，【就连买家自已都说收到货了。】
最后淘宝 “小二”处理把钱退给买家。说我这里交易证据无效。
源自：电商知识人

2017年05月19日

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学者

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其实，买家就是觉得你发货地址，姓名和电话都是一样的。你是否是那种一件代发的。如果换个角度想，你如果是买家，你同时买了两件一样的产品，其实都是一个地方发出来的一样的东西，价格却相差那么多的话，心里也会不舒服的吧。

2017年05月19日

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fengye

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如果买家想退就给退了吧，只要不影响第二次销售即可，买家可以找各种理由来退货退款的，如果已经使用过，那你就要厂家出具品牌注册证，产品资质检测报告，出厂销售清单，票据等，淘宝是会按照正规方式给予处理。

2017年05月20日

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xieyun890

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噗。。让淘宝介入好了。。。
因为价格有差异而感觉自己是假货。。。这什么烂理由。。
若要退货退款不要让对方以假冒产品的理由，这是建议。。。

2017年05月20日

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游客