买家不说直接差评怎么办？|有问必答-乐友问答

什么也不说直接差评怎么办？店铺动态怎么不会飘绿？觉得好的没有好评返现不会评价，一遇到差评师必须给你差评，真是心累！

2017年05月20日 | 8274人阅读

回答 | 共 5 个

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lvcw

询问买家什么原因，最好是电话问询给解决问题，如碰到恶意差评着，就直接报复呗，烦他。没有办法了

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联系客户什么原因做个简单的回访在跟客户协商处理适当的给点补偿如果不接受刁蛮的就直接不理在评价中解释下注意用词必须一针见血让其他客户认为你这是实在的动态评分做好接待售前客服很重要回复速度要快打的字要比客户多相信这世界上还是好人多加油别灰心
源自：电商知识人

2017年05月14日

小奇啦啦啦

首先要找出问题是不是商品问题还是服务出了问题，在去找买家沟通一下，本身我们自己也会是我问题不然买家不会无缘无故给差评

2017年05月19日

风逝雨了

这样顾客只能说是倒霉，投诉无门！！！我就遇见过，来店2次2次差评！快递原因也是差评，找顾客礼品，就说态度不好，！

2017年05月20日

小李李

先打电话了解一下情况，差评原因，然后看是否可以解释协商，大不了退款，让他修改评价，这样也不行的话就在评价下面解释一下。

2017年05月20日

游客