淘宝处罚部门判决不公～该如何处理？-开店问答-乐友问答

淘宝处罚部门判决不公～该如何处理？-开店问答

买家人为损坏的物品，证据已经充分，淘宝处罚部门依旧支持买家，无条件退货退款。我该如何投诉？

2017年05月20日 | 322人阅读

回答 | 共 5 个

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cynthia1979

认了吧，现在的淘宝，早已和现在的社会一样，黑白颠倒

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jiandan163

你可以找和你合作的快递公司，让他们帮你出具证明，证明货确实是收到的时候就发现是坏的，那样就可以拒绝退货了。但是前提是，退回来的快递是和你合作的快递是同一家才行。我以前也遇到过几次了，客户把东西的用刀割断了，但是还是给他退了。如果不是很贵，就最好别拒绝。不然客户投诉纠纷，那最后倒霉的还是卖家。源自：电商知识人

2017年05月20日

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小黑

我也遇到了，打电话给小二说一个小时都没用，首先就是我收到退货时候没有先拆包检查我就问要是我们卖家发出去的东西客户说破损，他也没在签收的时候验收啊，而是之后才来反应的，怎么算我们发的破损的，不算他人为搞坏的呢？不合理。哎

2017年05月20日

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drkelly

淘宝是提供一个平台.. 当然希望每位顾客都有满意的购物体验.. 是有一些恶意的买家.. 从服务的角度讲商家吃点小亏应该是可以接受的..

2017年05月20日

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xieyuedong

我也觉得可以再于小二确认一下，看有没有回旋的余地。

2017年05月20日

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